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  • 2013年论当代企业秘书的人格魅力

    摘 要:随着中国加入WTO和现代企业制度的逐步建立,社会对企业秘书素质的要求越来越高。经济社会的变化带来产业结构的变化,也必将冲击处于服务、辅政层次的秘书岗位,要求这一岗位必须具有更高素质,更有人格魅力的秘书。秘书的人格魅力具体表现在他的立场观点、思想作风、道德情操、志趣追求、职业形象上。
      关键词:企业秘书;人格魅力;修养
     
      一、 人格魅力的定义
      
      在当今社会中,为人处世的关键因素之一就是要具备良好的人格魅力。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和,1也指个人的道德品质和人的能作为权力、义务的主体的资格。而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的能吸引人的力量。人格魅力是一个人整体精神面貌的表现,是一个人的能力、气质、性格及动机、兴趣、理想等多方面的综合表现。它是从人出生时就有并一直延续的发展下去,评价一个人不单单只看他的外表,而是综合多方面因素,例如:语言、心理、性格等,从中去发现他高尚的人格魅力,这是较高的境界,最重要的是要有健康的人格。一个人要想让别人尊敬他,欣赏他,必须要有自己的人格魅力。
      
      二、中国入WTO后对当代秘书的要求
      
      秘书工作,就是办文、办会与办事三者合为一体的工作。中国加入WTO以后,随着科学技术和知识经济的发展,对企业秘书人才提出了更高的要求,也对秘书办事职能带来一些新的变化:一是办事的程序性要求更高,二是办事的规范化要求将更严,参谋、智囊作用是对文秘工作的高层次要求。加入WTO后,由于现代科学技术日新月异地发展,社会政治经济生活变得更加复杂,并日趋国际化,这使得秘书工作难度越来越大。而这种日益增大的难度和复杂性,就更加强烈地要求有高素质的秘书来适应新的挑战,要求秘书必须要有很强的人格魅力,补偿自己知识、精力等方面的不足,这是当代秘书工作人员必须具备的。只有这样,才会更好的服务领导,更好的处理更加复杂的局面,更好的全面提升自己的能力。
      
      三、秘书人格魅力的具体表现
      
      一个新时期优秀的秘书, 应时刻意识到自己对国家、对社会、对人民的崇高使命感, 努力塑造自身高尚、健全、完善的人格。一个有人格魅力的秘书, 他的工作容易得到领导和各方面的认同、理解和支持, 他说话的内容容易为人们所信服, 他的人格魅力能给人以威信和信任感, 因而在事业上容易取得成功。秘书工作处在承上启下、沟通内外、协调八方的中枢地位,是领导决策的参谋助手,是联系群众的桥梁纽带。因此秘书作为职场中的特殊群体,注重人格魅力的提升显得尤为重要。秘书的人格魅力具体表现在他的立场观点、思想作风、人生态度、道德情操、志趣追求、职业形象上。构成秘书人格魅力的两个最基本要素:个人形象、修养。
      
      1.个人形象
      因为人和企业是相像的,所以一人个的形象力量成为吸引朋友、合伙人以及客户、员工和投资人的磁铁。2把握好自身形象,能代表组织形象,会使组织形象更加贴近社会,增加其对公众的积极影响。
      
      2.修养
      现在的竞争使得秘书与秘书之间在技能方面的差别越来越小,而具有良好素质修养的精神领袖却有散发不尽的迷人魅力,甚至会使人包容他的一些失误或过错。修养不是人性天生来就有的,是通过学习知识的积累、修炼而逐步养成的。
      
      四、秘书人格魅力的塑造
      
      秘书的人格魅力的培养和塑造,除了相应的知识素养和实践工作能力外,正如前面所说,秘书的修养是最关键的,如何塑造秘书的修养也就是塑造秘书的人格魅力,要从以下几方面入手:
      
      (一)树立正确坚定的思想信念
      信念是做好一个合格秘书人员的首要条件,企业秘书一般被视为决策者的参谋、助手,因为所处位置的特殊,容易了解企业的核心机密,也容易成为竞争对手重点公关的对象或者相关与企业有利益关系的个体眼中的红人,极容易受到各方面的利益影响,因此身处重要地位的企业秘书必须具备坚定的信念,要充分认识到秘书工作的重要性,对工作对公司高度负责,把秘书工作当作完善社会主义市场经济体制、建立现代化企业制度的需要,当作党和人民利益的需要,在企业利益和个人利益、工作利益和物质利益冲突时能作出正确选择。同时要确立正确的价值观、人生观,增强责任感和事业心,这样才能在商品经济的大潮中不偏离自己的人生目标,才能对生活、工作、学习、人生价值有正确认识, 这样秘书工作才能有正确的导向。(二)具备良好的职业道德和奉献精神
      道德是处于一定环境的人在情感意识支配下,用以调节与社会或他人关系的一种行为现象。职业道德是在一定的职业活动中所应遵循的行为规范,是社会公德在一定职业范围内的具体表现,也是个人的道德修养最集中、最基本的体现。秘书要有热爱工作、忠于职守、埋头苦干、甘当绿叶、不计报酬、勇于奉献的春蚕精神,要真正为领导做好政务性事务性服务。秘书的工作特点,决定了秘书人员必须具备伟大的奉献精神。奉献精神也是一个人人格魅力的重要组成部分,在新形象下,秘书要做到十个方面的奉献,称为“十心”,奉献“十心”是提升秘书人格魅力的关键所在,“十心”即把忠心献给组织、把放心献给领导、把恒心献给事业、把细心献给工作、把热心献给群众、把耐心献给矛盾、把欢心献给同事、把真心献给朋友、把爱心献给家庭、把平心献给自己。3秘书工作承上启下、协调八方,不仅要为领导服务,也要为人民群众服务,因此,秘书人员要具备一定的综合素养。“十心”是秘书工作人员的真实写照,只有做到“十心”,才能真正体现出现代秘书的独特的人格魅力。
      
      (三)培养豁达宽容的人生态度
      豁达是一种美德,宽容是立身之本。秘书工作是一项与人打交道的工作,因为秘书工作处于上下连接,沟通前后左右的关键位置,由于秘书人员的这个特殊位置,常常会在工作中遇到内部或外部的一些干扰,在复杂的人际关系中,难免与领导、同事及群众之间发生各种矛盾、利害冲突,难免引起误解和不满。在工作中不免会遇到非议,不免会受到很多不愉快的经历,不免要被领导批评。因此,秘书人员的个性中很重要的一方面就是对人对事豁达、开朗,即在坚持原则的前提下采取宽容、忍耐的态度,对于所服务的领导要多加体谅,主动热情、细致周到,对同事热情、关心、乐于助人。4这就需要秘书人员能适应环境,能顾全大局,要更加宽容领导和同事,要学会装“傻”。这就是“以能问于不能,以多问与寡问,有若无,实若虚。”明知故问给别人一个表现的机会;明明知道他不如自己也去向他请教;明明知道自己懂得很多但把它埋藏在心底,表面上做出一副什么都不懂的样子。有了这些,再加上人家冒犯了自己也不针锋相对地去计较,不以牙还牙,以眼还眼,反过来,自己也可以减少一些他人的攻击和中伤了。对万事抱持平常心,对万物抱持清静心,对万人抱持欢喜心,自然会怀着一种感恩的心情去待人处事。君子坦荡荡,小人常戚戚。大凡心理状态良好的人,心胸也自然豁达,并且能以这种状态去感染和影响上司和同事,让大家享受和谐相处产生的愉悦。
      
      (四)练就坚韧吃苦耐劳的意志和积极的心态
      坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心,就是坚韧的中心意志,它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。在遇到困难和挫折时,有一种乐观向上的态度,使自己从挫折中站起来,变得更加坚强,使自己渐渐的成长起来。另外,企业秘书作为一种比较特殊而且敏感的职业,工作压力自然会以隐性方式存在并且在相当程度上影响其情绪。很多时候,企业秘书经常是以两面人的做法行事,再大的委屈,再大的苦楚,再大的烦闷,你都只能隐忍,而在表面上还得若无其事,沉稳甚至快乐地待人接物,这是一种心理调适的本领,也要求秘书人员性格上开朗,不要因委屈和烦恼影响正常的工作。而在生活当中更要有乐观、积极的态度,培养广泛的兴趣爱好,有自信地面对生活,享受人生,使生活变得更加的充实,多彩多姿。一个健康的人格不是本身就具有的,需要一点一滴的积累。平时注意培养良好的心态,乐观的生活态度,来塑造自己的人格魅力。
      
      (五)要有良好的职业形象和很强的亲和幽默感 作为秘书要有豁达大度,乐观开朗、幽默大方、朝气蓬勃的精神面貌。在公开场合表现出有充分的自信心和充满热情,积极主动地与人交往,不装腔作势摆架子,以开拓进取的勇气和精神去感染群众。同时讲究礼节,举止稳重得体,尊重他人,谈吐大方、机智、幽默,穿着适时合体。比如幽默感是人格魅力的重要组成部分,秘书工作内容繁杂,压力很大,有时不免秘书产生烦躁、厌倦之情。具有幽默感的秘书,则能以机智的语言化解困境,超越挫折,获得良好的心情,保证工作的顺利进行。秘书部门被称为企业的窗口,说它是窗口一是因为内外联系‘接待来访、同各方商治工作大都由秘书机构出面。人们往往把秘书部门看成是领导的代言人。因此,秘书机构和秘书人员的形象如何影响很大。4如果秘书部门环境幽雅,秘书形象很好,秘书人员办事认真、态度友好,可以给人留下良好的印象。从而增进彼此的业务往来,如果秘书部门环境杂乱,人员关系紧张,工作中互相推诱扯皮,让人感到‘人难见脸难看,事难办’。就必然给人留下不良印象进而对领导和企业造成负面影响。因为人与人之间的交往是很注重感情因素的,感情是人对客观事物好恶倾向的内在反映,人与人之间建立了良好的感情关系,便能产生亲切感。
      总之,人格魅力在现代文明社会具有日益重要的价值和意义,人格魅力是人的综合素养的折射。作为承上启下、协调八方的秘书工作更应该注重人格魅力的培养,使自己的工作能力得到更好的发挥,为企业的发展做出更大的贡献。
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