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    客服专员个人简历模板

     姓  名:  任女士  性  别:  女 
    婚姻状况:  未婚  民  族:  汉族 
    户  籍:  湖南-长沙  年  龄:  27 
    现所在地:  广东-珠海  身  高:  155cm 
    意向地区:  广东-珠海   
    意向职位:  客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理 
    寻求职位:  客服专员、 外贸跟单


        
    教育经历
     2004-09 ~ 2012-06 中南大学外国语学院 英语(经贸英语类) 本科 
     2004-09 ~ 2007-06 湖南财经高等专科学校 经贸英语 大专 
     2001-09 ~ 2004-07 湖南省永州市第四中学 高中(文科) 高中

        
    培训经历
     2011-08 ~ 2011-11 香港卡内基培训机构 卡内基客服训练 
     2006-12 ~ 2007-02 长沙未名新干线培训中心 日语(二级)

        
     
     **公司 (2010-01 ~ 至今) 
     公司性质:  外资企业 行业类别:  其它生产、制造、加工
     担任职位:  客服专员  岗位类别:  业务跟单员
     工作描述:  5年的外贸经验,近3年客服专员经验。 现就职公司是该行业内最大的公司,公司有强大,专业的客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程,包括:
    1.查询与回复客户潜在计划
    2.确认订单细节
    3.查询物料状况回复交期
    4.与工厂协调沟通订单排产及出货
    5.安排订舱,报关事宜
    6.安排出货
    7.回收货款
    8.处理品质投诉

    工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作,达成理想的客户满意度及忠诚度!

    期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!


     
     **公司 (2007-07 ~ 2009-12) 
     公司性质:  外资企业 行业类别:  能源、矿产
     担任职位:  外贸业务  岗位类别:  外贸专员/助理
     工作描述:  工作内容倾向于外贸业务, 主要包括:
    1.主要通过公司提供的阿里巴巴,环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源http://www.geren-jianli.com/
    2.全程跟进订单包括报价,制作样板,确认订单,排产,出货,货款回收以及客户后期维护等
    此外还为公司处理英文网站建设与维护工作,每年展会的布置工作,以及协助处理重要商务文件
     离职原因:  受经济危机影响,对公司发展前景不看好
     

      
    技能专长
     专业职称:  全国公共英语等级考试6级证书
     计算机水平:  全国计算机等级考试一级 
     计算机详细技能:  熟练使用word, Excel 以及 Picture Manager 等常用办公软件
     技能专长:  基本掌握运用Photo shop, ACD See图片编辑器处理产品图片
    能运用CAD2004软件进行简单绘图!

        
    语言能力
     普通话:  流利  粤语:  流利 
     英语水平:  英语专业  CET-6  
     日语:  一般

      
    求职意向
     发展方向:  纵向积累客服经验,横向扩展市场及销售知识,努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户,刺激销售,维持客户关系方面提供依据与策略。
     其他要求: 

      
    自身情况
     自我评价:  性格积极乐观,热爱体育运动,
    勤奋刻苦,肯学肯干,脚踏实地,
    做事有交代,有规划,条理清晰,
    对公司,客户及本职工作认真负责,
    具有团队合作精神,积极参与各种方案建设
     
     兴趣爱好:  动则修身,爱好各种体育锻炼包括登山,羽毛球,游泳,慢跑,瑜伽
    静则养性,喜欢听轻音乐,看书
    另外对厨艺研究破有兴趣

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