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  • 2013国考面试技巧:办公室关系相处之道

    2013国考面试技巧:办公室关系相处之道
      有句形象的话形容办公室工作是权力没大没小、工作没迟没早、材料没完没了。办公室作为一个单位的中枢首脑,由于其工作任务的特殊性、复杂性和包容性,往往会“牵一发而动全身”,因此,办公室和则全局和,办公室乱则全局乱。在公务员[微博]面试当中,有一类重要的题型就是要处理好与领导、与同事之间的关系,如:领导推行新举措,你和同事都认为不对并提出了意见,领导批评了你们,你会怎么做?再比如:领导安排一份工作,你跟一个同事合作,同事把大部分的事情都揽下来,然后拖拖拉拉的不去做,对此你怎么处理?

      一些考生被问到这些题时往往束手无措,原因之一是一些考生缺乏涉世之道,而这些题目中设置的场景多半是办公室里的关系,因此不知道该把握什么样的原则去回答这些题目。今天,京佳教育的高可欣老师向诸位考生总结办公室关系的相处之道。

      首先,大家需要清楚影响办公室和谐的几种表现。

      一是顾此失彼。不是谋大局、办大事,凡事着眼于全系统的气魄不够、思路不清、胸怀不宽,就是办小事、办杂事的细心不够、耐心不足、章法不清,常常是遗失了文件、盖错了印章,漏掉了标点符号。

      二是厚此薄彼。不是光能赢得领导好评,服务领导工作做的多,忽视了基层的声音;就是光有群众说好,具有老好人的思想,对于事关全局提建议不够,没有很好的发挥参谋助手的作用。

      三是内外失调。不是单项工作能力还行,但协调能力、宣传能力、组织能力欠缺;就是动动嘴还行,在外泼泼辣辣,但一提起写材料、写稿件,就束手无策。

      四是宽严不济。不是执行制度过严,靠制度压人、靠制度管人,缺乏人情味;就是睁只眼闭只眼,不及时抓督促检查落实。

      那么,如何当好市局党组的“参谋长”、当好群众的“连心桥”、当好上下级的“润滑剂”、当好机关的“服务员”,必须突出理顺好四大关系:

      一要处理好“大”与“小”的关系,在顾全大局与矜于细行中谋求和谐。“不谋全局者不足以谋一域”。凡事从大局出发,具备全局眼光,做到“身在兵位、胸为帅谋”,要透过“一叶障目,看到森林”。在抓“大”的基础上,不能忽视小,小到一次会务的组织安排、一个文件的把关、一个文稿的起草校对、一次来人来电的接待用语,都可能影响领导形象、影响市局党组权威,影响工作全局甚至造成不和谐因素。因此,必须抓好大事又不疏于小事,顾全大局又矜于细行,身体力行“六个不让”,做到不因事小而不为,不因事杂而乱为,不因事难而怕为。按照牛局长所讲的,做到“有事”,眼中要有事、心中要有事、手中要有事;“谋事”,在没事中找事、在发展中找事、在民意中找事、在“挑刺”中找事、在失败中找事;“成事”,把小事办实,把急事办妥,把难事办好,把大事办成,不把事办坏。

      二要处理好“上”与“下”的关系,在服务领导和服务群众中谋求和谐。既对党组的决策部署坚决执行,对上级的指示要求坚决落实,对领导交办的事情坚决办好,又要放下架子,开动脑子,充分尊重基层和广大干部职工,虚心听取他们的意见和建议,努力做到上情下达、下情上达、上下顺畅、关系和谐,做到不听闲话、不说小话、不吹大话、不讲空话、不说二话。充分当好上下级的“粘合剂”、“连心桥”,做到脑清、耳通、手快、腿勤、眼亮、身正、嘴严、胸宽,做到有心于事、热心于事、耐心于事、公心于事。坚持对上负责与对下负责的和谐统一,真正实现领导满意、基层满意、群众满意。


      三要处理好“内”与“外”的关系,在内强素质与外聚合力中谋求和谐。办公室要从打造全局工作的“人才库”、“智囊团”的高标准入手,坚持做到在学习上多于人、素质上高于人、要求上严于人,带头创建学习型团队、创新型团队、奉献型团队,真正做到守得住清贫,耐得住寂寞,经受住考验,抗得住诱惑,同时要认识到“一个巴掌拍不响、一枝独秀不是春”的道理,切实发挥好枢纽作用,调动各科室、各县局、各直属单位,乃至上级各部门一切能调动的力量,方方面面形成合力,既当好“总服务员”,又要当好“总调度员”,从而实现内外齐心、八方增力。

      四要处理好“严”与“宽”的关系,在规范制度与人本管理中谋求和谐。一方面要在市局“磨不推自转”工作机制的基础上狠抓各项规章制度的贯彻落实,以制度促进规范、以制度保障和谐,要在“无情规范”的基础上,切实做到以人为本,“有情操作”,碰见困难抢着上、遇见荣誉争着让,同时,要通过一系列的措施,使办公室系统在学习上像一个学校,团结紧张、严肃活泼、比学赶超、不断提高;在工作上像一支军队,雷厉风行、步调一致、敢打必胜、锐意进取;在生活上像一个家庭,相互体谅、相互支持、温馨和谐,从而凝聚人心、激发活力、增加团结,打造一支和谐、进步、团结的办公室人员队伍。

      大家只要把握这四个办公室关系,并在答题时灵活运用到这些原则,人际关系题就会迎刃而解。

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